当院のアポイントシステムのご紹介
当院のアポイントシステムのご紹介
こんにちは。神戸市西区たかしデンタルクリニック受付の中田です。
予約システム「アポツールボックス」について
今回は受付にて活用中の予約システム、アポツールボックスの紹介です。
以前は患者様の診療の予約はすべて紙で管理しておりましたが、二年前から、パソコンで管理できる、アポツールボックスを導入しました。
患者様の予約を取ったりキャンセルしたりできるのはもちろんのこと、スタッフのシフト管理や医院の研修・勉強会の管理もしやすく、わざわざ紙のアポイント帳を作成する手間もなくなり、受付業務も随分楽になりました。
患者様の予約は主に、治療or掃除で時間を分けてお取りしています。
例えば、定期検診であれば所要時間が45分～１時間ほどかかりますので、担当衛生士の枠でお取りします。
次回予定がむし歯治療の場合は、30分～45分の所要時間なので、歯科医師枠でお取りします。
診療室では、アポツールボックスの予約状況を見ながら次の診療の準備をしています。
ですので直前のキャンセルが出てしまうと、せっかく準備したものを片付けるという手間と時間がかかってしまいます。
やむを得ず予約をキャンセルされる場合は、なるべく早くご連絡いただけると、次の診療の準備もスムーズに行えますのでとても助かります。
時々、急患対応等により診療時間が押してしまい、予約を取っていてもお待たせすることもあり、患者様にはご迷惑をおかけしております。
なるべく時間通りの診療を心がけておりますが、お待たせする可能性がありますことをご了承いただければ幸いです。
どうしても時間がない、何時までに出たい等のご要望がある方は、遠慮なく最初に受付にお伝えくださいね。
今後は、インターネット上で患者様自身が予約を確認したり、予約を取ったり、キャンセルできるシステムにしていきたいと思っておりますので、乞うご期待ください。
